Часто задаваемые вопросы
По всем возникающим техническим вопросам Вы можете обратиться на нашу горячую линию по бесплатному номеру телефону: 8 (800) 707-85-53 или на электронную почту: service.pc@inferit.com.
Сотрудники техподдержки постараются помочь решить вопрос максимально оперативно. Если задача требует привлечения технических специалистов, мы проведем первичную диагностику и сообщим о дальнейших шагах удобным для Вас способом.
Как показывает наша практика большая часть проблем связана с программной частью и может быть решена путем удаленного подключения.
Если проблема обусловлена аппаратными неисправностями и требует замены компонентов компьютер необходимо доставить в один из наших сервисных центров или на производство.
Сервисные центры нашей компании находятся во всех крупных городах России.
Адреса сервисных центров можно найти в разделе «Поддержка», «Сервисные центры»
Наш сервис предоставляет несколько вариантов гарантийного ремонта компьютерной техники.
- Обращение в сервисный центр в вашем городе при его наличии.
- Доставка оборудование в сервисный отдел сборки компании Инферит: г. Фрязино Заводской проезд 3 корпус 1
- В случае наличия сервисного центра в вашем городе и выявленной поломки, которую можно устранить на месте, выезд специалиста к клиенту.
- Самостоятельная замена комплектующих клиентом. Вам предоставляются легко заменяемые запчасти, которые можно установить вместо дефектных. Отправка новой запчасти происходит после получения сервисным центром дефектной запчасти. Softline направит вам заменяющую запчасть вместе с соответствующими инструкциями по замене, если необходимо.
Мы прекрасно понимаем, что для многих компьютер служит не только средством развлечения, но и инструментом для профессиональной работы и его отсутствие накладывает значительные неудобства. Именно поэтому наша основная задача выявить неисправность и устранить ее в максимально сжатые сроки.
Как правило диагностика и замена компонентов занимает не более 1-3 рабочих дней.
- Бесплатный для заказчика ремонт оборудования в сервисном центре Инферит или Авторизованного Сервисного Партнера Инферит при наличии неисправностей, возникших по вине производителя
- Возврат оборудования заказчику после гарантийного ремонта за счет производителя
- Продление гарантийного срока на время ремонта
- Специальные цены на комплекты модернизации оборудования
- Возможность приобретения расширенных сервисных пакетов и дополнительных периодов гарантии
- Связаться с нами