По всем возникающим техническим вопросам Вы можете обратиться на нашу горячую линию по бесплатному номеру телефону: 8 (800) 707-85-53 или на электронную почту: service.pc@inferit.com.
Сотрудники техподдержки постараются помочь решить вопрос максимально оперативно. Если задача требует привлечения технических специалистов, мы проведем первичную диагностику и сообщим о дальнейших шагах удобным для Вас способом.
Как показывает наша практика большая часть проблем связана с программной частью и может быть решена путем удаленного подключения.
Если проблема обусловлена аппаратными неисправностями и требует замены компонентов компьютер необходимо доставить в один из наших сервисных центров или на производство.
Сервисные центры нашей компании находятся во всех крупных городах России.
Адреса сервисных центров можно найти в разделе «Поддержка», «Сервисные центры»
Как мне доставить компьютер в сервисный центр?
Наш сервис предоставляет несколько вариантов гарантийного ремонта компьютерной техники.
Обращение в сервисный центр в вашем городе при его наличии.
Доставка оборудование в сервисный отдел сборки компании Инферит: г. Фрязино Заводской проезд 3 корпус 1
В случае наличия сервисного центра в вашем городе и выявленной поломки, которую можно устранить на месте, выезд специалиста к клиенту.
Самостоятельная замена комплектующих клиентом. Вам предоставляются легко заменяемые запчасти, которые можно установить вместо дефектных. Отправка новой запчасти происходит после получения сервисным центром дефектной запчасти. Softline направит вам заменяющую запчасть вместе с соответствующими инструкциями по замене, если необходимо.
Как долго осуществляется гарантийный ремонт?
Мы прекрасно понимаем, что для многих компьютер служит не только средством развлечения, но и инструментом для профессиональной работы и его отсутствие накладывает значительные неудобства. Именно поэтому наша основная задача выявить неисправность и устранить ее в максимально сжатые сроки.
Как правило диагностика и замена компонентов занимает не более 1-3 рабочих дней.
Что входит в гарантию
Бесплатный для заказчика ремонт оборудования в сервисном центре Инферит или Авторизованного Сервисного Партнера Инферит при наличии неисправностей, возникших по вине производителя
Возврат оборудования заказчику после гарантийного ремонта за счет производителя
Продление гарантийного срока на время ремонта
Специальные цены на комплекты модернизации оборудования
Возможность приобретения расширенных сервисных пакетов и дополнительных периодов гарантии